Política de Devoluciones y Reembolsos

El plazo para cancelar un pedido es de 7 días a partir de la fecha en que recibiste los productos o en la que un tercero que hayas designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes informarnos de tu decisión por correo electrónico a hola@andreadelanda.com

Te reembolsaremos a más tardar 30 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste para el pedido, y no incurrirás en ninguna tarifa por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones:

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:

- Los productos fueron comprados en los últimos 15 días.

- Los productos están en su embalaje original.

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

- El suministro de productos hechos a medida o claramente personalizados.

- El suministro de productos que, según su naturaleza, no son aptos para ser devueltos, por ejemplo, productos que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad ha pasado.

- El suministro de productos que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que fueron desprecintados después de la entrega.

- El suministro de productos que, tras la entrega, y según su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestra discreción.

Devolución de Productos

Eres responsable del costo y riesgo de devolvernos los productos. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:

Alamos 36 San Nicolás Totolapan

Magdalena Contreras

CDMX

10900

No podemos hacernos responsables de productos dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, te recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos o prueba de la entrega de la devolución.

Regalos:

Si los productos no fueron marcados como regalo al comprarlos, o si la persona que hizo el regalo hizo el pedido para enviarlo a sí mismo para entregártelo más tarde, el reembolso se enviará al comprador del regalo.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctanos por correo electrónico a hola@andreadelanda.com